Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Rootium entre Ahmed BEN GADHA, entrepreneur individuel (SIREN 992 813 329), ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ». Toute commande implique l’acceptation de ces conditions.

2. Produits
Les produits proposés sont des accessoires de soin capillaire. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences (couleur, emballage) peuvent exister sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site, via une plateforme sécurisée. Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont indiqués sur le site et lors de la commande. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. En cas de retard important, le Client peut contacter le service client à contact@rootium.fr.

7. Droit de rétractation et retours
Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article. Du 1er au 14e jour, il exerce son droit de rétractation légal sans avoir à justifier de motif ; sa responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, et le remboursement peut alors être réduit en conséquence. Du 15e au 30e jour, le retour est accepté au titre d’une garantie commerciale, uniquement si l’article est complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la demande de rétractation ; il peut être différé jusqu’à la réception des biens ou de la preuve de leur expédition. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement en contactant le service client.

9. Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@rootium.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

10. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14 – https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – litiges@cm2c.net

11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.

13. Formulaire de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous écrire à contact@rootium.fr ou utiliser le formulaire ci-dessous (son utilisation n’est pas obligatoire).

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Rootium – Ahmed BEN GADHA, 16 rue des Peupliers, 94190 Villeneuve-Saint-Georges, France – contact@rootium.fr :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

(*) Rayez la mention inutile.