Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Votre coffret est préparé et expédié depuis notre entrepôt partenaire international sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre paiement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition ; le suivi détaillé s’active lorsque le colis est pris en charge par le transporteur en France.

Mode	Tarif	Délai après expédition
Livraison standard suivie	Offerte	6 à 10 jours ouvrés
Express	4,99 €	5 à 8 jours ouvrés

Aucun frais de douane ni de TVA à payer à la livraison : tout est déjà inclus dans le prix.

Colis en retard ou non reçu ? Écrivez-nous à contact@rootium.fr avec votre numéro de commande : nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées. Un colis perdu est réexpédié à nos frais.

Colis non retiré : un colis retourné à l'expéditeur faute d'avoir été retiré dans les délais du transporteur ne peut pas être réexpédié. Pensez à surveiller votre suivi et contactez-nous en cas de difficulté.

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre coffret. Du 1er au 14e jour, le retour se fait sans motif (droit de rétractation). Du 15e au 30e jour, il est accepté si le coffret est complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Faites votre demande sur notre page Se rétracter de ma commande ou écrivez-nous à contact@rootium.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Si votre coffret arrive endommagé ou incomplet, écrivez-nous sous 7 jours avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Tous les détails sont dans notre politique de remboursement.