Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner.

• Du 1er au 14e jour (droit de rétractation légal) : retour sans avoir à donner de motif. Vous pouvez ouvrir le coffret pour l'examiner, comme en magasin. Si les articles ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, le remboursement pourra être réduit à proportion de leur dépréciation.
• Du 15e au 30e jour (garantie commerciale ROOTIUM) : retour accepté uniquement si le coffret est complet, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Vous offrez le coffret ? La personne qui le reçoit peut nous le retourner dans les mêmes conditions ; le remboursement est fait à l'acheteur, sur le moyen de paiement utilisé.

Comment faire

Remplissez le formulaire ci-dessous et indiquez dans votre message :

• « Je me rétracte de ma commande »
• votre numéro de commande (ex. #1001)
• la date de réception du colis
• les produits concernés

Nous vous envoyons par e-mail un accusé de réception de votre demande.

Et ensuite ?

• Vous renvoyez le ou les produits, complets et dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : ROOTIUM – Ahmed BEN GADHA, 16 rue des Peupliers, 94190 Villeneuve-Saint-Georges, France. Les frais de retour restent à votre charge.
• Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Colis perdu ou arrivé abîmé ? Ce n'est pas un retour : écrivez-nous avec une photo, nous vous renvoyons un nouveau coffret gratuitement.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente, ou nous écrire à contact@rootium.fr.